質保&退貨條例
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尊敬的各位顧客：
感謝購買憶捷的產品。為了更好的保護您的權益，請仔細閱讀以下質保條例。請知悉: 本質保條例賦予您特定的法律權利，因國家不同，您還可能享有其他權利。
?? ?質保條例
深圳憶捷電子有限公司為本公司所有出貨的產品提供有限期的質保服務，包括由于設備和配件上的材料或工藝缺陷而造成的故障。包裝、軟件產品和技術資料則不在保修范圍內。保修自原購買之日起，僅適用于產品的原購買者，需要購買證明和完整的產品序列號。
憶捷的產品保修在大多數情況下不提供退款、退貨或替換。如果有缺陷的產品已經停產、使用壽命結束或缺貨，憶捷會補發同等價值或功能的產品。全新產品在某些情況下也可以用作替代品。產品保修期不隨著補發品更新。
請注意:
* 憶捷質保條例不適用于翻新產品或未經授權的經銷商轉售的產品。
* 憶捷將拒收或退回無配件及序列號的產品。
* 如果不能提供購買證明，憶捷可以指定質保期的開始日期。
* 退換貨請求處理期限為5-7個工作日
* 憶捷不為產品在運輸過程中可能造成的損害負責。
* 憶捷沒有義務更換和維修不在保修期和范圍內的產品。如果補發或保修，憶捷可能收取對應的服務費。
* 以下情況不在質保范圍內：
- 因操作不當、安裝錯誤、濫用、拆卸或自行更換零件而引起的接口或外殼故障、電路板燃燒等情況。
- 人為的疏忽或誤用，如在異常環境(比如潮濕、雨天、過熱環境)、意外和人為損壞。
- 不可抗拒的外部因素，如火災、地震、洪水、雷擊等自然災害，或電源問題導致產品損壞。
- 產品外觀的標志和序列號模糊難以分辨。
?? 退貨流程
如果產品被發現有缺陷，并符合憶捷的質保條例，您可以按照以下步驟申請退換貨:
- 聯系我們:
* 聯系憶捷的技術支持: 郵箱: support@eaget.com.cn ; 電話:400-700-8288 ；
* 技術人員將分析產品缺陷故障原因；
* 如果確定產品需要被更換且仍在質保期內，退貨請求將會被批準。
- 退貨要求和補發
* 您需要提供產品的序列號，妥善打包好產品并寄回到憶捷工廠；
* 故障產品被退回后，憶捷將根據您選擇的運輸方式給您寄出補發件。
- 退貨收費
* 顧客和憶捷各承擔50%.
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注: 憶捷保留隨時酌情解釋和修改本質保條例的權利。